Il CRM (Customer Relation Managment) è una soluzione chiave per le aziende che vogliono migliorare la gestione delle relazioni con i propri clienti. Questi sistemi, tramite la centralizzazione dei dati, offrono una visione globale e sempre aggiornata di come un cliente sta interagendo con la propria azienda, permettendoti di prendere decisioni strategiche in merito a vendite e marketing.

La scelta della giusta soluzione CRM è fondamentale per il successo aziendale. Le opzioni disponibili, sono tantissime, molte di queste offrono opzioni basate su cloud su sottoscrizione. Inoltre, includono funzionalità integrate come l'automazione del marketing e l'analisi dei dati, che consentono alle aziende di sfruttare al meglio i propri dati per un'engagement più efficace con i clienti.

Vi consigliamo di scegliere una soluzione che risponda alle specifiche esigenze dell'azienda e se vi serve aiuto non esitate a chiedercelo.

Scegliendo la giusta soluzione il sistema sarà in grado di gestire efficacemente le relazioni con i clienti, aumentare l'efficienza e la produttività e, alla fine, promuovere la crescita delle vendite. Con il giusto CRM , la tua azienda può migliorare la fidelizzazione e aumentare i ricavi.

Ovviamente serve sempre qualcuno che lo gestisca nella giusta maniera, proprio per questo noi dedichiamo e abbiamo dedicato tantissime giornate, mesi (ad oggi anni) nell'utilizzo e lo studio costante di diversi CRM, per imparare a conoscerli, utilizzarli e gestirli al meglio rimanendo sempre aggiornati. §

P.S: se non trovi il nome del tuo CRM preferito ed effettivamente non lo conosciamo ti garantiamo che dai 5- ai 10 giorni lavorativi saremmo in grado di padroneggiarlo al meglio.

Eccoti alcuni dei CRM che utilizziamo e padroneggiamo:

• Keap/Infusionsoft

• Active Campaign

• Groundhogg(plugin per wordpress)

• Hubspot

• SalesForce

• Odoo

• Molti altri...
  

Il Content Management System (CMS) è fondamentale per le aziende che vogliono gestire e pubblicare contenuti sul loro sito web in modo efficiente. Il CMS ti permette di creare, modificare e pubblicare contenuti in modo semplice senza la necessità di conoscenze tecniche avanzate.

Tra le opzioni disponibili più famose troviamo: WordPress, Drupal e Joomla, ognuno con caratteristiche e funzionalità uniche. Ma ci sono anche altre opzioni come Wix, Squarespace, Shopify che sono molto utilizzate per siti web di piccole dimensioni o per e-commerce. Molte soluzioni CMS offrono funzionalità integrate come l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), la creazione di form di contatto, la possibilità di creare una versione mobile del sito o una integrazione con i social media, che consentono alle aziende di creare un sito web completo e funzionale tramite l'utilizzo di Plugin(che non vanno installati a caso ma vanno ricercati, studiati e valutati PRIMA di utilizzarli).

Anche qui la scelta ricade in base alle esigenze della propria attività e alle specifiche che dovrà avere il proprio sito web. Il giusto CMS ti consentirà di gestire efficacemente i contenuti del sito, aumentare l'efficienza e la produttività e, alla fine, promuovere la visibilità del sito stesso.

Con un CMS adatto(sopratutto se in combinazione integrata con un CRM adatto), la tua azienda o il tuo progetto può ricevere un grandissimo miglioramento per la presenza online, nell'aumentare il traffico del sito e convertire i visitatori in clienti.

Per questo dopo anni di lavoro abbiamo selezionato quelli che per noi(e per il pubblico mondiale) sono i CMS più flessibili, semplici da modificare e adattare, con maggiore supporto da parte di terzi e con la comunità più ampia, ci siamo specializzati a snocciolare ogni segreto e ogni riga di codice che li compone abbiamo selezionato

• Wordpress( il re di questa lista)

• Odoo

• Shopify

• Altri...

ERP (Enterprise Resource Planning) è una soluzione software che consente alle aziende di gestire e automatizzare i processi aziendali chiave, come la contabilità, la produzione, la gestione degli acquisti, la gestione delle risorse umane e la gestione dei progetti in unica soluzione. Fornisce una visione globale e in tempo reale dell'azienda e consente una maggiore efficienza e una riduzione dei costi.

Molti ERP includono funzionalità integrate come l'analisi dei dati e l'automazione dei processi, che consentono alle aziende di sfruttare al meglio i propri dati per prendere decisioni strategiche. Non solo fanno praticamente anche da CRM e da CMS.

Insomma se cerchi una soluzione unica e che tocchi più aspetti della tua azienda sicuramente un ERP fa al tuo caso, ma stai lontano da sistemi complessi con specialisti che si contano sulle mani. Piuttosto opta per soluzioni flessibili, ottimizzate con una bella community alle spalle e facili da customizzare.

Noi dopo diversi anni abbiamo selezionato :

• Odoo

CRM, CMS e ERP sono spesso usate per definire delle macro categorie, in quanto questi tool sono in grado di espletare 1 o più funzionalità utili a un azienda.

Ma esistono anche strumenti più specializzati rispetto alle categorie precedenti e in alcuni casi è bene affiancarli e/o integrarli alle altre soluzioni per avere dati più granulari, automazioni più complesse, sistemi più affidabili(un piano B è sempre bene tenerlo)

• Analytics: Strumenti come Google Analytics e Clarity consentono di tracciare le metriche del sito web, come il numero di visitatori, le pagine più visitate e la provenienza del traffico. Cosi da comprendere meglio le prestazioni del sito web e il comportamento degli utenti che lo navigano.

• E-commerce: Piattaforme di e-commerce come Shopify e WooCommerce consentono alle aziende di creare e gestire un negozio online, gestire gli ordini, gestire i pagamenti e gestire i prodotti.

• Email Marketing: utili a inviare campagne di email marketing, gestire la lista di contatti e analizzare i risultati delle campagne.

• Marketing Automation: Permettono di automatizzare i processi di marketing, come la generazione di lead, il nurturing e la segmentazione dei contatti

• Social Media Management: puoi usarli per gestire e programmare i post sui social media, monitorare le menzioni e analizzare i risultati delle campagne sui social media.

• Business Intelligence: tool per analizzare e visualizzare i dati aziendali per prendere decisioni informate e ottimizzare i processi aziendali.

• Project Management: Come ClickUp per la gestione di progetti e le attività, assegnare i compiti, monitorare i progressi e collaborare con il team.

• SEO (Search Engine Optimization): Strumenti come Ahrefs, SEMrush e Moz consentono alle aziende di ottimizzare il loro sito web per i motori di ricerca e monitorare le prestazioni del loro sito in termini di posizionamento nei risultati di ricerca.

• SEO Audit: Strumenti per controllare se il lavoro di ottimizzazione precedente (e per spiare i competitor) sta avendo o ha avuto successo o se ci sono problemi e come correggerli, oltre a prendere decisioni ponderate riguardo a strategie di mercato.

• Business Process Automation: Sistemi come Zapier e Integromat/Make consentono alle aziende di automatizzare i processi aziendali ripetitivi e migliorare l'efficienza, d'integrare i vari e diversi altri tool e in parte eliminarne la necessità di creare soluzioni personalizzate per le integrazioni.

• Helpdesk: Come Zendesk, Freshdesk e Helpscout consentono alle aziende di gestire e rispondere alle richieste dei clienti in modo efficiente.

• Chatbot: Messagebird e ManyChat per esempio consentono alle aziende di creare chatbot per automatizzare la comunicazione con i clienti e migliorare l'esperienza utente.

• Business Management Software: Sistemi come Xero, QuickBooks e Wave consentono alle aziende di gestire la contabilità, la fatturazione e le finanze in modo efficiente.

• Business Intelligence: Strumenti come Looker, Periscope Data e Chartio consentono alle aziende di analizzare i dati e creare report in modo efficiente.

• A/B Testing: Strumenti come Optimizely, VWO, Google Optimize consentono alle aziende di testare diverse versioni del loro sito web per vedere quali funzionano meglio e migliorare la conversione.

• Collaboration Tools: Sistemi come Slack, Microsoft Teams e Zoom consentono alle aziende di collaborare e comunicare in modo efficiente.

• Time Tracking: Strumenti per tracciare il tempo speso sui progetti e ottimizzare l'utilizzo del tempo.

• File Sharing: Strumenti come Dropbox, Google Drive e OneDrive consentono alle aziende di condividere e collaborare sui file in modo sicuro.

• Backup: Per eseguire il backup dei propri dati e di ripristinarli in caso di perdita.

• Website Speed Optimization: Strumenti come GTmetrix, Google PageSpeed Insights e Pingdom possono essere utilizzati per ottimizzare i tempi di caricamento dei siti web e migliorare l'esperienza degli utenti.

• Security: Strumenti come Defender Pro, Cloudflare e Wordfence possono essere utilizzati per proteggere un sito web da tentativi di hacking, malware e altre minacce alla sicurezza.

• Payment Processing: Soluzioni come PayPal, Stripe e Square possono essere utilizzate per elaborare pagamenti e transazioni online.

• Surveys and Feedback: Applicativi come SurveyMonkey, Typeform e Qualtrics possono essere utilizzati per raccogliere il feedback e le opinioni dei clienti, al fine di migliorare l'esperienza dell'utente e la sua soddisfazione.

• Website Translation: Come Google Translate, Weglot e DeepL possono essere utilizzati per tradurre un sito web in più lingue, consentendogli di raggiungere un pubblico più ampio.

• Website Monitoring: UptimeRobot, Site24x7 e New Relic possono essere utilizzate per monitorare i tempi di attività, i tempi d'inattività e le prestazioni del sito web in tempo reale.

• Website Content Delivery Network (CDN): Per distribuire i contenuti di un sito web attraverso una rete di server, per migliorare i tempi di caricamento del sito e l'esperienza dell'utente.

• Website Accessibility Compliance: Servizi come AccessiBe, AudioEye e Siteimprove possono essere utilizzati per valutare l'accessibilità dei siti web e la loro conformità ai standard del settore, come le WCAG, per renderli accessibili alle persone con disabilità.

• GDPR Compilance System: Dei tool che AIUTANO e permettono ai legali dell'azienda e ai responsabili di gestire e impostare tutto ciò che riguarda la Privacy a norma di legge.

• Web/Cloud Hosting: dove metti i tuoi dati e il tuo sito o altri applicativi su misura? Su dei server ovvio! Quindi bisogna anche capire e padroneggiare i vari sistemi e servizi che offrono hosting dove ospitare i tuoi dati!

Tutti questi strumenti sono FONDAMENTALI se vuoi che la tua azienda migliori sotto ogni punto di vista, sono NECESSARI per farla crescere e portarla a un livello superiore.

Grazie a tutti questi strumenti puoi eliminare la mano d'opera superflua o riposizionarla dove può essere più utile e solo quando la tua azienda li padroneggerà tutti al meglio potrai dire

Spero che ti sia anche chiaro perché per padroneggiarli, configurarli e gestirli tutti non ti basta il "tecnicucciolo", la bestiolina di satana improvvisata o che "pensi" di poter formare.

Non ti basta nemmeno il "programmatore nerdone" ultra specializzato nel linguaggio di programmazione più bello e fico del mondo e che pensa che il "marketing" sia inviare automaticamente delle email.

O il "programmatore minchione" che ti consiglia di fare tutto custom tanto lui è ONNIPOTENTE e in 3 mesi ti fa tutto lui e poi al primo starnuto ti lascia in una situazione impossibile da risolvere.

Meglio ancora il "programmatore merdone" che a detta sua sa fare quello che gli chiedi ma poi fa dei pasticci ripieni di m...

Se non lo hai ancora capito (spero di si ma te lo ripeto per sicurezza)

Uomo avvisato imprenditore mezzo salvato.

PS: Puoi scriverci tramite la chat o contattarci tramite il form qui sotto.

Buon lavoro e buona ricerca!

EG

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